第17个“双11”,互联网大厂走出了一条与过往围绕价格、货盘、玩法等传统电商大促手段不同的道路。战火蔓延到线下市场,城市街头巷尾的便利百货和一家家藏匿在僻静角落的前置仓也被卷入“双11”的浪潮。
变量来自即时零售,这也是2025年阿里、美团、京东几家头部互联网平台竞争的关键词。
11月12日,根据美团闪购公布“双11”全周期数据(10月31日至11月11日),该平台成交额、下单用户数和人均消费金额创下新高,手机、白酒、运动鞋服、运动相机、化妆水等近400个品类销量同比增长超100%,高单价商品更快增长,带动用户人均消费金额增长近30%。Apple、华为、小米等800多个品牌销量同比增长超100%。
淘天的“双11”将在11月14日正式收官,截至发稿,尚未公布整体战报。不过一周前,淘天公布,截至11月5日,淘宝闪购有863个非餐品牌的成交额相比双11前增长超100%。淘宝闪购为主站拉新贡献明显,闪购带来的新用户在“双11”期间的电商订单数已超过1亿。
京东方面公布,从“双11”全周期(10月9日至11月10日)数据来看,京东秒送手机配件品类成交额同比增长200%,数码配件、摄影摄像增长100%。在3C品类里,通过京东秒送购物的用户,60%都是未购买过3C商品的京东用户。这些用户被“秒送”激活,成为整个3C数码业务的增长点。对于阿里、京东而言,即时零售的拉新能力是其更为在意的。
在今年“双11”期间,为了应对增加的单量,杭州拱墅区海蓝园区的前置仓(下称“海蓝仓”)招聘了10个临时工进行理货、拣选和打包工作。
海蓝仓占地1700平方米,铺满商品的货架依次排开,19000种商品汇集于此。红蓝相间的分区牌立在货架一侧,上面的大字和图案标识醒目地展示着饮料饮品、农夫山泉存储区、山姆存储区、休食速食等不同分类。
超过十多名分拣员手持智能终端设备,穿梭在货架间。终端屏幕上实时接收并优化派单,给分拣员们指引着最优路径。大家穿梭其间按“标”索骥快速分拣着商品,货架顶的编号、分区牌上的箭头将每个区域标得清清楚楚。
这个前置仓以前叫“惠满意超市”,10月底,“惠满意”摇身一变,挂上了“淘宝便利店”的招牌,成了淘宝闪购打造的第一家淘宝便利店,目前月售超过2万单。在美团上,它还是“惠满意超市(海蓝店)”,月售超过5000单。