在适老化出行服务领域取得新突破，滴滴出行最新数据显示，截至2025年9月其助老打车服务已累计完成2.65亿次老年用户出行，就医优先派单服务超20.2万次。通过简化操作流程、保留现金支付等适老设计，该服务为3.1亿老年群体在数字时代下的出行难题提供了解决方案。
滴滴自2021年起推出助老打车专项服务，产品端设置无需输入目的地的一键叫车功能，线下铺设近3000个智慧出行站牌，扫码即可呼叫出租车。针对就医等特殊场景，系统自动识别医院地址并启动优先派单机制，缩短老年人候车时间。
在生态构建方面，滴滴联合中国老年学和老年医学学会等机构，通过社区老年大学培训覆盖85万银发群体。2025年9月与上海银行达成战略合作，依托银行网点设立教学站点，提供助老打车使用指导及专属出行优惠，形成线上线下协同的适老化服务网络。
数据显示，滴滴助老打车服务已覆盖全国355个城市，团队通过5000余次深度访谈持续优化产品。除智能终端服务外，保留400-688-1700电话叫车通道，确保无智能手机用户享受同等便利。滴滴表示，未来将持续推进科技适老改造，携手社会各界完善银发出行服务体系。
