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盒马X会员店大撤退:新零售标杆跌落神坛?

发布时间:2025-03-03 19:35:53来源: 13041198719

 

盒马X会员店的收缩:从高调扩张到战略撤退

自2023年10月北京建国路店开业以来,盒马X会员店曾被视为挑战山姆、Costco的“中国新零售标杆”,但仅一年后,这家CBD首店便宣布闭店。进入2025年,盒马X会员店的收缩更为剧烈:上海高青店、大场店、东虹桥店将于4月1日停业,届时上海仅剩森兰和七宝两家门店。此前,普陀真如店、北京建国路店等也相继关闭。

盒马官方将闭店归因为“战略调整”,但业内分析认为,其会员店模式在一线城市面临多重挑战:

选址与成本压力:盒马X会员店多位于高租金的核心商圈(如北京CBD),但仓储式会员店依赖大空间和低价策略,高昂的运营成本难以平衡利润。

会员黏性不足:消费者投诉X会员存在“价格不透明”问题,例如会员价与非会员使用优惠券后价格倒挂,甚至第三方平台价格更低,削弱了会员权益吸引力。

竞争白热化:山姆凭借先发优势(51家门店、860万会员)和成熟的供应链,持续挤压盒马生存空间;Costco虽扩张缓慢,但全球品牌效应仍具威胁。

 

盒马VS山姆、Costco:模式差异与竞争短板

盒马的会员店模式与山姆、Costco存在本质差异:

定位矛盾:盒马试图兼顾“高端会员服务”与“下沉市场亲民化”,导致品牌认知模糊。例如,其一边关闭X会员店,一边计划开设“奥莱折扣店”,战略摇摆可见一斑。

供应链劣势:山姆依托沃尔玛全球供应链,商品以自有品牌Member’s Mark为主(占比30%),且长期降价策略稳定;盒马虽力推自有品牌盒马MAX,但品控问题频发(如冷冻馄饨吃出蟑螂、化妆品假货争议),严重损害信任。

本土化不足:Costco因大包装商品与中国家庭小型化趋势脱节而受挫,盒马虽强调“本地生鲜”,却在价格战中陷入被动。例如,山姆通过“长期降价清单”巩固性价比标签,盒马的“移山价”昙花一现后无以为继。

 

下沉市场:盒马的出路还是新困局?

面对一线市场的失利,盒马将目光投向下沉市场,但其转型面临三大挑战:

消费习惯差异:下沉市场消费者对会员费接受度低,更依赖低价高频消费。

供应链重构:下沉市场物流成本高、需求分散,盒马需重建区域化供应链,而山姆已通过云仓网络实现“一小时达”,形成壁垒。

本土竞争者崛起:永辉、大润发等传统商超纷纷试水,凭借本地化经验和低线市场渗透率,可能进一步挤压盒马空间。

 

未来挑战:盒马需要一场“彻底革命”

盒马的困境折射出新零售行业的集体焦虑:

战略聚焦:侯毅卸任CEO后,盒马需明确核心战场——是继续与山姆争夺中产,还是转向奥莱折扣模式?

技术伦理:若不能解决“大数据杀熟”争议(如X会员价格倒挂),消费者信任将持续流失。

政策风险:上海市监局对食品安全问题的立案调查,可能引发更严格的监管审视。

 

盒马的“生死赌局”

盒马的收缩并非会员制零售的终局,而是行业洗牌的信号。若其能放弃“既要又要”的摇摆策略,在供应链、价格透明度、本土化上实现突破,下沉市场或有一线生机;否则,山姆与Costco的“双雄格局”将愈发稳固。对于消费者而言,这场竞争或许能带来更优质的商品与更低的价格,但盒马必须先证明自己不再是“问题学生”

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